Sıkça Sorulan Sorular
Nakliyat hizmetlerimiz, taşınma süreçleri ve sigorta kapsamı hakkında bilmeniz gereken her şey — net ve açık bir şekilde yanıtlandı.
Nakliye fiyatları neye göre belirleniyor?
Fiyatlarımız temel olarak taşınacak eşyaların hacmi (oda sayısı), binalardaki kat durumları, asansör kurulup kurulmayacağı ve iki adres arasındaki toplam kilometre mesafesine göre hesaplanır.
Ödemeyi ne zaman ve nasıl yapıyoruz? Online ödeme var mı?
Online ödeme sistemimiz bulunmamaktadır. Ödemelerinizi, eşyalarınız yeni adresinize kusursuz ve hasarsız bir şekilde ulaştırılıp kurulumu tamamlandıktan sonra, iş bitiminde nakit veya banka havalesi (EFT/FAST) yoluyla güvenle yapabilirsiniz.
Başta konuşulan fiyata her şey dahil mi, sonradan ek ücret çıkar mı?
Bizimle paylaştığınız detaylar (oda sayısı, katlar, mesafe) üzerinden verilen fiyatlar sabittir. Süreç esnasında ekstra bir oda dolusu belirtilmeyen eşya veya bildirilmeyen kat farkı gibi sıra dışı durumlar olmadığı sürece kesinlikle sonradan sürpriz bir ücretle karşılaşmazsınız.
Şehir içi ve şehirler arası fiyatlandırma mantığı aynı mı?
Şehir içi taşımalarda fiyatı daha çok kat durumları, işçilik ve hacim belirlerken; şehirler arası taşımacılıkta bu kriterlere ek olarak yakıt, otoyol/köprü ücretleri ve yol mesafesi gibi lojistik maliyetler de hesaplamaya dahil edilir.
Ücretsiz ekspertiz hizmetiniz var mı?
Evet. Büyük evler, ofisler veya şehirler arası taşınmalar öncesinde eşya durumunu yerinde ya da görüntülü olarak inceleyerek size en doğru ve net fiyat teklifini sunuyoruz.
Eşyaları bizim paketlememiz gerekiyor mi?
Hayır, sizin yorulmanıza gerek yok. Kırılacak mutfak eşyalarından beyaz eşyalara, koltuklardan kıyafetlerinize kadar tüm paketleme işlemlerini birinci sınıf ambalaj malzemelerimizle biz yapıyoruz. Siz sadece ziynet eşyası, tapu, pasaport gibi çok özel kişisel eşyalarınızı yanınıza alıyorsunuz.
Mobilyaların sökümünü ve montajını siz mi yapıyorsunuz?
Evet. Kadromuzda yer alan uzman marangoz personelimiz; gardırop, yatak ünitesi, yemek masası gibi mobilyalarınızın demontajını titizlikle yapar. Yeni adresinizde ise dilediğiniz odalara tekrar kusursuz bir şekilde monte eder.
Her binaya asansörlü nakliyat kurulabiliyor mu?
Asansörlü taşımacılık kurulabilmesi için binanın cephesinin modüler asansör aracımızın yanaşmasına uygun olması ve önünde engel (elektrik telleri, sık ağaçlar vb.) bulunmaması gerekir. Ekspertiz sürecinde bu durumu kontrol edip planlamayı yapıyoruz.
Parça eşya taşıma hizmetiniz var mı?
Evet. Komple bir evi doldurmayacak olan birkaç parça eşyanızı, çeyizinizi veya öğrenci evi eşyalarınızı da parça eşya taşıma (parsiyel taşımacılık) hizmetimiz kapsamında ekonomik fiyatlarla taşıyoruz.
Ofis ve iş yeri taşımacılığında süreç nasıl işliyor?
Ofis taşımalarında işinizin aksamaması için genellikle hafta sonu veya mesai saatleri dışını planlıyoruz. Arşivler, elektronik cihazlar ve masa sistemleri ayrı ayrı etiketlenerek sıfır karışıklık ile yeni ofisinize yerleştiriliyor.
Taşınma esnasında eşyalarım sigortalanıyor mu?
Evet. Gezginler Nakliye olarak tüm taşıma süreçlerimizi resmi nakliyat sigortası güvencesiyle yürütüyoruz. Seyir halindeyken veya taşıma sırasında oluşabilecek her türlü majör hasar yasal olarak güvence altındadır.
Olası bir eşya hasarında süreç nasıl çözülüyor?
İşimize son derece güveniyoruz ancak nadiren de olsa yaşanabilecek bir aksilikte, ekibimizin hatasından kaynaklanan bir hasar oluşursa durum hemen tutanakla tespit edilir ve zararınız sigorta veya firmamız tarafından hızlıca karşılanır.
Araçlarınız nakliye işine uygun mu, eşyalar üst üste yığılıyor mu?
Araçlarımızın tamamı nakliyat sektörü için özel olarak üretilmiş kapalı çelik kasa araçlardır. Kasa içleri mobilya kaplamalı olup, eşyalarınızın yolda sarsılmaması ve birbirine zarar vermemesi için sabitleme ipleri ve özel istifleme teknikleri kullanılır.
Taşınma günü eşyaların başında durmam gerekiyor mu?
Başında durmanız süreci takip etmeniz açısından iyi olur ancak şart değildir. Ekibimize süreci ve isteklerinizi aktardıktan sonra, biz işimizi tamamlayana kadar güvenle kahvenizi içebilir ya da diğer işlerinizle ilgilenebilirsiniz.
Şehirler arası nakliyatta eşyalarımın takibini nasıl yaparım?
Şehirler arası transferlerde aracımız yola çıktığı andan itibaren size atanan müşteri temsilcinizden dilediğiniz an konum bilgisi ve tahmini varış saati hakkında net bilgi alabilirsiniz. Ekibimiz yol boyunca sizinle kesintisiz iletişimde kalır.